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「オンライン決済」とはどういうサービスですか？
MRSOサイトでクレジットカード／デビットカード／PayPay等にてご受診料をお支払いいただく決済方法です。
事前決済となるため、医療施設でのご受診料のお支払いは発生いたしません。
オンライン決済の流れを教えてください。
1) MRSOサイトの【オンライン決済対応】と表記があるプランでご利用が可能です。
2) お客様情報入力ページのお支払い方法にて「オンライン決済」を選択し、次ページにて「クレジットカード決済」または「PayPay決済」のボタンを押すと手続き画面に移ります。
3) ご予約と同時に決済が実行されます（支払時期は選択したお支払い方法にかかるサービスを提供する事業者の定めるところによります）。
オンライン決済はいつまでできますか？
全ての受診日でご利用いただけます。
但し、マイページにてオンライン決済を行う場合は受診日の1週間前が期日となります。
オンライン決済で使えるカードは何ですか？
ご利用可能なカードは「VISA・MASTER・AMEX・JCB・Diners Club」の「クレジットカード／デビットカード／プリペイドカード」となります。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合もございます。
既に予約をしていますが、オンライン決済に変更できますか？
受診日の1週間前までは変更が可能です。
ログイン画面はこちら
動画によるご案内はこちら→【動画】予約後のオンライン決済方法
利用したカードを変更できますか？
恐れ入りますが、ご利用されたカードの変更はできません。
異なるカードの利用をご希望の場合は、キャンセルをしたうえで、再度予約をお取り直しください。
オンライン決済のみキャンセルできますか？
恐れ入りますが、オンライン決済のキャンセルをご希望の場合は受診予定の医療施設にご連絡ください。
オンライン決済をした予約をキャンセルしたいのですが、返金はどのようにされますか？
選択したカード会社または決済サービス経由で返金されます。返金時期はサービスを提供する事業者の定めるところによります。
※ご予約日が2023年10月31日以前の場合は異なります。詳細は以下の通りです。
決済は、ご受診後に行われます。ご予約をキャンセルした場合は、請求はございませんのでご安心ください。
VISAデビットカードご利用の場合は、予約時に即日決済されますが、キャンセルして頂くとカード会社経由で返金がされます。
仮予約完了メールは届いていないのに、決済に関するメールだけ届きました。
決済処理のみされている状態で、予約手続きが完了していない状態である推測されます。
誠に恐れ入りますが、コンシェルジュデスクまでご連絡ください。
※コンシェルジュデスク （平日:9～18時（土日祝休
✉：お問い合わせフォーム
※予約手続きが完了しない場合、原則数日以内に返金手続きを行います（選択したカード会社または決済サービス経由で返金されます。
返金時期はサービスを提供する事業者の定めるところによります）。
※PayPay決済をご利用される場合、「支払う」を押すとPayPayの決済画面が別タブで開きます。
PayPay決済画面にて決済後は必ず”MRSOの完了ページ”をご確認ください（決済後数秒のタイムラグがございます）。
途中で画面を閉じるなどした場合は完了となりません。