人間ドックのマーソ
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よくあるご質問

よく質問されているトピック

【会員登録・変更・ログインについて】

登録したいメールアドレスが「既に使用されています」と表示されます。

登録希望のメールアドレスは、既に会員登録されています。
ひとつのメールアドレスで複数の会員登録をすることはできません。

入力されたメールアドレスで、こちらからログインをお試しください。

パスワードがわかりません。

ログイン画面の【パスワードを忘れた方】より、パスワードを再発行してください。
ログイン画面はこちら
動画によるご案内はこちら→【動画】パスワードの再設定方法

【予約について】

【入力されたメールアドレスは既に登録されています。別のメールアドレスを使用するか、ログインの上再度ご予約をお願いいたします。】 とメーセージが表示され予約が進みません。

過去にMRSOをご利用頂いたお客様は、マイページにログインが必要です。
「ログインする」よりログインいただいたうえで、ご予約を進めてください。

予約内容の変更・キャンセルがしたいです。

マイページから変更/キャンセルが可能です。
マイページはこちら

ただし、医療施設によってマイページから変更やキャンセルできる期限が異なります。
変更やキャンセルがマイページからできない場合は、お手数ですが医療施設にお電話の上、変更/キャンセルの手続きをお願い致します。

動画によるご案内はこちら
【動画】予約変更方法
【動画】予約キャンセル方法

受診者情報を修正したいです。

お手数ですが、ご予約の医療施設へ直接お問い合わせください。

【Tポイントについて】

Tポイントの受け取り方法を教えてください。

下記よりTポイント付与申請手続きを【受診日前日まで】にお願いいたします。
https://www.mrso.jp/tpoint/

*受診日前日までにWEB上でTポイント付与申請手続きを実施いただかないとTポイントは付与されません。

詳しくは「Tポイントの付与申請手続き」をご覧ください。
動画によるご案内はこちら→【動画】Tポイント付与申請手続き方法
ご案内ページはこちら→https://www.mrso.jp/tpoint/

Tポイントはいつ付与されますか?

受診月の翌月末までに順次付与されます。

Tポイントが付与されていません。

Tポイント付与申請手続きが受診日前日までに完了していない場合はTポイントは付与されません。
手続をしているにも関わらず、付与がされていない場合は、恐れ入りますが、コンシェルジュデスクまでお問い合わせください。

※コンシェルジュデスク (平日:9~18時(土日祝休))
✉:お問い合わせフォーム

【オンライン決済について】

オンライン決済はいつまでできますか?

全ての受診日でご利用いただけます。
但し、マイページにてオンライン決済を行う場合は受診日の1週間前が期日となります。

オンライン決済をした予約をキャンセルしたいのですが、返金はどのようにされますか?

選択したカード会社または決済サービス経由で返金されます。返金時期はサービスを提供する事業者の定めるところによります。

※ご予約日が2023年10月31日以前の場合は異なります。詳細は以下の通りです。
決済は、ご受診後に行われます。ご予約をキャンセルした場合は、請求はございませんのでご安心ください。
VISAデビットカードご利用の場合は、予約時に即日決済されますが、キャンセルして頂くとカード会社経由で返金がされます。

【マーソギフト券について】

ギフト券購入後、返金・返品はできますか?

大変申し訳ございません。返金・返品は、出来ません。

どのように使用すればいいですか?

お支払方法選択時に【「ギフト券」をお持ちの方はこちら】をご選択ください。
「シリアルコード」入力欄にギフト券表面に記載されているシリアルコードを入力してください。

お釣りはでますか?

マーソギフト券で額面未満の人間ドック・各種健診をご予約する際はお釣りをお出しすることができません。

【領収書について】

オンライン決済を利用した場合、どのような領収書が発行されますか?

 

領収書サンプル

上記以外の形式での領収書発行ご希望の場合は、【当日窓口払い】をご選択いただき、受診予定の医療施設にご相談ください。

【その他】

医療保険を適応することはできますか?

マーソで取り扱っている人間ドック・健診は全額自己負担の自由診療になります。
そのため、医療保険各法等の給付の対象になりません。

検査内容について分からないことがあります。

人間ドック・健診専門コンシェルジュデスクがご案内します。
コンシェルジュデスクまでお問い合わせください。

※コンシェルジュデスク (平日:9~18時(土日祝休))
✉:お問い合わせフォーム